POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Politique de remboursement pour Quoxa
Chez Quoxa, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.
Retour
- Admissibilité : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
- Délai : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
- Processus : Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [Insérer votre adresse e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre article.
Remboursements
- Inspection : Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.
- Délai de traitement : Le remboursement sera traité dans les 30 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement sur votre compte à votre banque ou à votre société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.
des échanges
- Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à nascbr7@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous organiserons un remplacement.
Les frais de livraison
- Expédition de retour : Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
- Expédition de remplacement : Pour les articles défectueux ou endommagés, Quoxa couvrira les frais d'expédition pour vous envoyer l'article de remplacement.
Articles non retournables
- Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et les articles de soins personnels. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre article à un retour.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
Service client Quoxa
Adresse : 44 rue jean Marcel 75016 Paris
Courriel : nascbr7@gmail.com
Téléphone : 06 41 03 62 75
Dernière mise à jour : 15 MAI 2024